Dacă te-ai răzgândit, poți returna produsele cumpărate de pe locu.ro, conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
1. Termenul de retur
Ai 14 zile calendaristice de la data la care ai primit produsul ca să ne anunți că renunți la cumpărare, fără să fie nevoie să motivezi decizia.
2. Cum ne anunți
Trimite-ne un e-mail la admin@locu.ro sau sună-ne la 0728 345 199 și spune-ne numărul comenzii, produsele returnate și un IBAN pentru restituirea banilor. Poți folosi și modelul de formular de mai jos, dar nu este obligatoriu.
3. Cum trimiți produsul
- Trimite produsul în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ai anunțat.
- Ambalează-l bine, ca să nu se deterioreze la transport, de preferat în ambalajul original, cu toate piesele și accesoriile.
- Costul transportului de retur este suportat de tine, cu excepția cazului în care produsul este defect, greșit sau incomplet din vina noastră.
- Nu putem primi colete trimise cu plata la destinatar sau cu ramburs.
4. Starea produsului
Poți verifica produsul așa cum ai face-o într-un magazin. Dacă produsul returnat este folosit peste ce era necesar pentru a-l verifica, deteriorat sau incomplet, putem reduce suma restituită cu valoarea diminuării.
5. Restituirea banilor
- Îți restituim suma plătită în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ai anunțat retragerea.
- Putem amâna restituirea până primim produsul sau până ne trimiți dovada că l-ai expediat, oricare dintre acestea are loc prima.
- Pentru comenzile plătite ramburs, restituirea se face prin transfer bancar, în contul IBAN pe care ni-l comunici.
- Transportul la livrare a fost gratuit, deci nu există costuri de livrare de restituit.
6. Produs defect sau greșit
Dacă ai primit un produs defect, deteriorat la transport sau diferit de cel comandat, scrie-ne la admin@locu.ro cu numărul comenzii și câteva fotografii. Rezolvăm prin înlocuire, reparare sau restituirea banilor, iar costul transportului îl suportăm noi. Detalii în pagina Garanție.
7. Model de formular de retragere
(completează și trimite acest formular doar dacă dorești să renunți la contract)
Către: SOLARIUM SUN SRL, Sos. Bucuresti-Urziceni 16, Cod 077010, e-mail: admin@locu.ro
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor produse: ________
Comandate la data: ________ / Primite la data: ________
Numărul comenzii: ________
Numele consumatorului: ________
Adresa consumatorului: ________
IBAN pentru restituire: ________
Semnătura (doar dacă formularul este trimis pe hârtie): ________
Data: ________